Media internetowe w marketingu

Coraz częściej zamiast spędzać czas na przeglądaniu stron internetowych, wolimy oglądnąć podstrony na Facebooku czy innym portalu społecznościowym.

Z badań konsumenckich wynika, że marketerom łatwiej jest budować interakcje z klientem za pomocą fan pages. Aby spopularyzować markę trzeba będzie teraz podążać za klientem tam, gdzie będzie chciał zajrzeć a nie w przeciwnym kierunku. Czasami łatwiej przyciągnąć klienta na fan pages niż do sklepu internetowego.  

Sprzedawcy będą musieli podjąć decyzję czy ich oferta będzie inna na Twitterze czy Facebooku, a inna na oficjalnej stronie.

Mimo, że obawiamy się o ujawnienie danych osobowych nadal bardzo chętnie kupujemy w sklepach internetowych. Nowym narzędziem mającym nas przyciągnąć jest tzw. rzeczywistość poszerzona (augented reality), łącząca świat rzeczywisty z komputerowym, na przykład przy pomocy półprzeźroczystych okularów możemy zobaczyć trójwymiarowe obrazy wyrastające ze zwykłej kartki papieru.

Technologia wykorzystuje kamery interaktywne jak w filmach w 3D. Szybko użyto ją do tworzenia reklam np. w gazetach czy na pudełkach, z których wyrastały modele trójwymiarowe, bardzo chętnie stosowane przez producentów samochodów i klocków LEGO. Forma dotarła także do Polski, gdzie po raz pierwszy została użyta w reklamie marki Lech (można ją zobaczyć na oficjalnej stronie internetowej).

Marketerzy muszą obecnie w większym stopniu rozwijać metody ekspozycji produktów w sieci aby zwrócić uwagę na swoje marki, dlatego sięgają po funkcje interaktywne i wielopostaciowe znane klientom z mikrowitryn.

Aby przyciągnąć uwagę formaty muszą się co jakiś czas zmieniać, stąd zainteresowanie na przykład double-teaming, social titbits czy formatami slide-up (obrazy rosnące w trakcie oglądania).

Nakłady na reklamę wideo w Internecie rosną z każdym rokiem, reklamy telewizyjne nie są już kopiowane do użytku sieci, ale powstają filmy od początku tworzone z myślą o niej. Również wirusowe reklamy w postaci filmów wideo stanowią coraz ważniejszy element kampanii marketingowych. Sposób ten staje się kluczowy dla nowych pomysłów komunikacyjnych.

Dzięki rozwojowi technologii internetowych więcej osób dysponuje urządzeniami mobilnymi i spędza w sieci więcej czasu niż dotąd, reklamodawcy starają się wykorzystać tą okazję. Nowe technologie pozwalają na lepszy odbiór reklam w trybie mobilnym, budżety przeznaczone na ten typ marketingu rosną z roku na rok. Efektu osiągnięte w ten sposób odgrywają coraz większą rolę w porównaniu ze stacjonarnym Internetem.

Polska blogosfera pod lupą

Wzrastająca popularność tej formy komunikacji sprawiły, że stała się ona sferą zainteresowania wszystkich badających media internetowe. Najważniejsze pytania dotyczą jej wyglądu, najbardziej prestiżowych blogów, tematów skupiających największą liczbę autorów.

Nie jest prawdą stwierdzenie opuszczenia blogosfery po pojawieniu się portali społecznościowych, prowadzenie dyskusji np. na Facebooku nie wyklucza istnienia innej formy rozmów.

Blogi są połączone pomiędzy sobą kilkoma linkami, najczęściej jest ich od 6 do 8, a prestiż każdego zależy od liczby rekomendacji czyli linków przychodzących. Dodają je najczęściej blogerzy z tej samej kategorii tematycznej. Najwięcej linków prowadzi do tematów poświęconych rozrywce i kulturze, blogów kulinarnych i atrakcyjnych pamiętników codzienności. Dużą popularnością cieszą się dyskusje polityczne, nowe technologie, moda, finanse, marketing, podróże.

Zwarte społeczności tworzą grupy skupione w blogach politycznych, takich jak Onet.pl czy Salon24 oraz związane z tematyką literacką. Blogi literackie wspierają wydawnictwa, są one gęsto połączone ze sobą. Autorzy zamieszczają na nich recenzje, streszczenia książek, scenariusze i dzienniki literackie.

Marketing i nowe technologie przeniosły się z blogów tematycznych na portale społecznościowe, autorzy muszą wykazać się dużą kreatywnością i cierpliwością aby z powrotem przyciągnąć zainteresowanych.

Blogi finansowe mają wysoki stopień specjalizacji, kluczowe prowadzą osoby zawodowo zajmujące się finansami oraz wyspecjalizowani amatorzy np. blogi mBanku czy BZ WBK. Skupiają się wokół platform Blogbank.pl, blogspot.com i blogów prywatnych.

Salon24 i Polityka.pl są najbardziej aktywnymi i świadomymi społecznościami zainteresowanymi polityką, autorzy znają się wzajemnie i prowadzą dynamiczne dyskusje. Muszą się z nimi liczyć tradycyjne media i coraz częściej są obecne w prasie czy telewizji.

Ogólnie dostrzegalna jest tendencja do zamykania się społeczności wokół określonych tematów. Można wyróżnić mikrospołeczności skupione wokół polityki, kultury, kuchni, finansów i innych. Najbardziej skłócona jest tradycyjnie polityka, związane z nią blogi występują na wielu platformach nie połączonych ze sobą. Podobnie autorzy blogów kulinarnych podzieleni są na amatorów i profesjonalistów.

Blogi o modzie

Blogi o modzie to prawdziwy fenomen internetowego świata, są ich tysiące a codziennie powstają nowe. Wchodzimy na nie najczęściej w poszukiwaniu inspiracji i pomysłu na oryginalną kreacje.

Najwięcej blogów prowadzą młode dziewczyny, lubiące się bawić szmatkami. Robią sobie zdjęcia w ciekawych kreacjach i zamieszczają je w sieci, albo polują na ciekawie ubranych ludzi na ulicy. Blogują profesjonaliści związani ze światem mody, dziennikarze, modelki.

Ze zdaniem blogerów liczą się najlepsi projektanci, czytają ich wpisy i zapraszają na pokazy.

W ciągu ostatnich dwóch lat Internet i inne media zawojowały tzw. „szafiarki” (wkrótce termin ten trzeba będzie umieścić w słowniku).

Idea szafiarstwa polega na robienie sobie zdjęć, za każdym razem kiedy uda się znaleźć świetne ciuchy lub dobrze je skomponować, a potem wrzucać je na bloga. Liczy się niska cena kreacji oraz pomysł na zestawienie ubrań i dodatków, aranżacja sesji i opis.

Na szafasztywniary.blogspot.com znajdziemy porady jak zostać profesjonalną szafiarą i upolować super ciuch w second handzie.

Ulicewarszawy.blox.pl jest jednym z najstarszych blogów o modzie ulicznej w Polsce. Można na nim prześledzić jak ubierały się mieszkanki stolicy w ciągu kilku ostatnich lat. Oprócz tego znajdziemy tam wiadomości o imprezach związanych z modą.

Autorka blogu fashion-victim.blog.onet.pl określa się jako ofiara mody w lżejszym wydaniu. Kocha modę, żyje nią i wie o niej wszystko. Pisze o kolekcjach, inspiracjach projektantów, świecie najpiękniejszych modelek. Znajdziemy tutaj zdjęcia pięknych kobiet w ubraniach światowych marek, kalendarz imprez, linki do najlepszych artykułów (nie tylko polskojęzycznych).

Miłośniczkom stylu retro, zwanego także vintage, można polecić vintagegirl.blox.pl. Autorka czerpie inspiracje z mody lat 40-tych i 50-tych XX wieku, które uważa za najpiękniejszy okres. Ubrania kupuje w second handach, przerabia, wyszukuje w szafach rodziny.

Alicepoint.blogspot.com prowadzi Alicja, jedna z ciekawszych szafiarek z Krakowa. Z wyczuciem łączy ubrania od Zary czy Reerved z rzeczami z second handu czy własnego projektu. Projektantką oryginalnej biżuterii i stylistką jest autorka theglamourai.blog.spot.com, jej styl jest dojrzały, kobiecy chociaż nie pozbawiony pewnej dozy ekstrawagancji.

Wiernych fanów ma Natalia (textylny.blox.pl), studentka szkoły projektowania publikująca również na portalu moda.pl. Preferuje modę uliczną, alternatywną i ekologiczną.

Media społecznościowe

Social media to pojęcie bardzo ogólne, obejmujące szeroki zakres komunikacji a właściwie zbiór relacji, zachowań, uczuć, doświadczeń i interakcji pomiędzy użytkownikami. Wymiana następuje za pomocą zaawansowanych narzędzi komunikacji.

Nieustannie się rozwijają odpowiadając na nowe potrzeby konsumentów.

Bez względu na poglądy, wyznanie i płeć, każdy może publikować i udostępniać własne autorskie opinie i treści, komentować publikacje innych internautów, aktywnie wpływać na wiadomości w tradycyjnych mediach. W ten sposób zaciera się granica pomiędzy twórcami a użytkownikami Internetu, znikła bariera posiadania pieniędzy, wiedzy, specjalistycznych umiejętności.

Media społecznościowe wytworzyły nowe sposoby dostarczania interesujących treści i wiadomości, jako pierwsze podają najświeższe newsy i informacje ze świata czy środowisk lokalnych.

Umożliwiają internautom wcielenie się w rolę dziennikarzy, wystarczy że znajdą się we właściwym miejscu i o właściwym czasie, mając w ręku telefon komórkowy z dostępem do Internetu. Daje to możliwość dzielenia się newsami, zdjęciami, materiałami wideo na swoim blogu, mikroblogu czy profilu. Treści publikowane w sieci mogą być nieskończoną ilość razy przetwarzane, edytowane, redagowane i cytowane, praktycznie nie do wymazania.

Tego typu komunikatory nie są przez nikogo kontrolowane, żadna marka, medium czy firma nie mają wpływu na to co użytkownicy będą myśleć, mówić i pisać. Obecnie to media tradycyjne, marki i firmy musza się dostosować do rzeczywistości stworzonej przez media społecznościowe.

Blogi, mikroblogi, fora internetowe, Facebook czy Twitter to obecnie codzienność, w której umocniła się rola konsumentów a osłabła pozycja tradycyjnych środków przekazu jak telewizja, prasa i radio. Współcześni konsumenci, zmęczeni napastliwymi reklamami zamykają się w swoich społecznościach, w przypadku internautów mają możliwość wpływu na rzeczywistość marketingową wspólnie określając wizerunek marek i firm.

Z drugiej strony także sprzedający odnoszą korzyści z tej sytuacji, firmy mogą na bieżąco reagować na zmieniające się trendy czy wręcz sytuacje kryzysowe, modyfikować obecne i tworzyć zupełnie nowe produkty, zmieniać i dostosowywać przekaz do rosnących potrzeb co wpływa na skuteczność kampanii marketingowych.

Polskojęzyczna blogosfera umacnia się

Największe platformy przyciągają coraz więcej użytkowników, liczba czytających posty jest jeszcze większa.

Na pierwsze miejsce awansował Onet, stając się największą platformą blogową w kraju. Nisko plasuje się obecnie Blox.pl Agory mający wielu prestiżowych blogerów, z którymi dzieli się dochodami z reklam.

Blogi eksperckie, prezentujące specjalistyczną wiedzę z danej dziedziny, rozwinęły się w bardzo dynamicznym tempie. Dzisiaj jest ich ponad setka, nie licząc blogów politycznych, aktywnie włączających się w debaty z opozycją. Stanowią silną grupę opiniotwórczą, z którą muszą się liczyć nie tylko politycy i biznesmeni ale także tradycyjne media.

Jako przykład można podać Antymatrix  poruszający wiele aktualnych tematów jak globalizacja, społeczeństwo i technika, komunikacja społeczna, sieci społeczne i teleinformatyczne, kultura cyberprzestrzeni czy nowe media. Prowadzi go publicysta, wykładowca i dziennikarz tygodnika Polityka, mający na koncie kilka publikacji jak Zatruta studnia. Rzecz o władzy i wolności czy Antymatrix. Człowiek w labiryncie sieci.

Zupełnie odmiennym przykładem jest Sprawny Marketing.pl tworzący społeczność wokół idei marketingu internetowego, autorzy postawili sobie za zadanie dzielenia się wiedzą, udostępniania narzędzi i szkolenia zainteresowanych. Znajdziemy tam wiele specjalistycznych artykułów, najnowsze wiadomości, forum, szkolenia z zakresu Google Adwords, Website Optimizer, SEO i Pozycjonowania.

Jak wynika z przeprowadzanych badań około 40% korzystających z Internetu Polaków czyta blogi, jesteśmy pod tym względem gorsi od Francuzów ale lepsi od Amerykanów, na tym samym poziomie znajdują się Anglicy. Można to tłumaczyć naszą narodową skłonnością do wyrażania własnego zdania (które mamy na każdy temat) i narzekania, do czego blogi nadają się znakomicie. Z drugiej strony są odskocznią dla ludzi bardzo młodych, postrzegających media tradycyjne jako część grupy rządowej.

Można się spodziewać tendencji, zgodnie z którą podczas kolejnych wyborów większość polityków będzie posiadała własne blogi, jako wspaniały sposób komunikacji z wyborcami. Coraz częściej mówi się o nich jako piątej władzy, nadal dodając „prawie”.

Blogsfera to określenie, które przedstawia blogi jako swojego rodzaju społeczność czy sieć. Termin ten po raz pierwszy został wykorzystany w 1999 roku, a używany jest od 2002. Blogi nie są niczym nowym w dzisiejszych czasach. To swojego rodzaju pamiętniki czy raczej notatniki, w których autorzy opisują swoje przeżycia, komentują wydarzenia ich dotyczące, wydarzenia światowe i krajowe, opisują trendy czy poświęcają się opisywaniu swojego hobby. Blogerzy komentują nawzajem swoje wpisy, dodają linki do własnych blogów na blogach swoich znajomych czy internetowych przyjaciół. W ten sposób właśnie tworzy się cała sieć, która jakby żyje swoim własnym życiem, internetowym życiem. Blogerzy wytworzyli jakby własną małą kulturę – ich zachowania, blogi podlegają badaniom socjologicznym i psychologicznym. W blogsferze można wymieniać się swoimi doświadczeniami, spostrzeżeniami. Stają się formą rozmowy, bo niewątpliwie mają funkcję komunikacyjną. Wielu osobom łatwiej jest coś opisać na blogu niż podzielić się tym z prawdziwymi przyjaciółmi, rodzicami, partnerami czy znajomymi.

Blogi

Blogi trendsetterskie

Od czasu do czasu zdarza się człowiek, który jest liderem w swoim środowisku, to znaczy jest ważny i znaczący dla otoczenia. Z punktu widzenia na przykład firmy odzieżowej taka osoba jest cenna, jako nośnik opinii o produkcie i żywa reklama. Dlatego firmy decydują się na zrobienie z takich osób swoich trendsetterów, czyli ludzi, którzy będą liderami promującymi markę. Zwykle w umowie trendsetter ma zagwarantowane produkty firmy, które ma nosić, a także wynagrodzenie. W zmian musi promować markę, zarówno na sobie, jak i dobrze o niej mówiąc. Poza tym udziela się też jako miłośnik produktów swojej firmy na portalach i forach. Dodatkowo zaś prowadzi bloga. Blog ów może być typowo reklamowy, to znaczy taki, na którym bloger pisze wyłącznie o produkcie, ale może też „przemycać” treści promocyjne. Niby są na tam takie wpisy jak na prywatnym blogu, ale też pojawia się nazwa marki, pozytywne o niej opinie i fotografie. Celem takiego bloga jest to, by weszło na niego jak najwięcej potencjalnych klientów i dało się przekonać, że to, o czym się tam pisze jest naprawdę warte uwagi.

Blogi produktowe

Wiele firm produkujących różne towary decyduje się na prowadzenie oprócz stron internetowych, także blogów produktowych. Z takim blogiem mamy do czynienia, gdy jako bloger nie jest prezentowana jakaś osoba, ale powiedzmy czekolada czy marka butów. Czasami ma to nawet swój sens i smak, ale bywa też, że ociera się o śmieszność. Dlatego firmy wykorzystują stworzone w kampaniach reklamowych maskotki i to one zostają blogerami. Najczęściej wpisy na takim blogu, to po prostu nieco ubarwione informacje o zmianach i nowościach, czasami wzbogacone jakimiś branżowymi dodatkami, takimi jak przepisy kulinarne. Jedynym celem takich blogów jest reklama i temu one właśnie służą. Poza tym mają też podnosić poziom komunikacji z konsumentem. Zatem na blogu można sobie porozmawiać z taką powiedzmy margaryną i podać swoje sugestie, dotycząc jej smaku czy opakowania. Trudno powiedzieć, jak przekłada się to na producencką rzeczywistość, niemniej daje nam poczucie wpływu na rzeczywistość i możliwość interakcji.

Blogi pro-ana

Anorektyczka uroda zdaje się powoli odchodzić do lamusa. Wiele się słyszy o szkodliwości odchudzania i o zdrowym trybie życia. Pojawiają się nawet modelki o okrąglejszych kształtach. Niestety nie wszyscy zwolennicy chudości poszli już po rozum do głowy. W blogosferze funkcjonuje bowiem ruch o nazwie pro-ana. Nie jest on w żaden sposób usankcjonowany i nie ma charakteru oficjalnego. Skupia jednak zwolenniczki anorektycznej chudości. Wiele z nich pisze blogi, na ogół są to bardzo efemeryczne pamiętniki, zwykle pojawiają się nagle, żyją krótką i są bez ostrzeżenia porzucane przez właścicielki. Dziewczyny na takich blogach najczęściej piszą o własnych zmaganiach z wagą. Omawiają, mordercze czasami, sposoby odchudzania. Prezentują też swoje, często roznegliżowane, zdjęcia albo też fotografie swoich wychudzonych idolek. Jeśli nie zna się dziewczyn osobiście nie sposób ich zidentyfikować, nigdy się nie przedstawiają, zawsze mają pseudonimy i nie mówią o żadnej innej sferze życia poza odchudzaniem.

Blogi polityczne

Blogi polityczne zajmują ważne miejsce w blogosferze. Mogą być bardzo różne i tworzone przez najróżniejszych blogerów. Te najbardziej popularne są pisane przez polityków reprezentujących konkretną opcję polityczną. Tutaj sprawa jest kompletnie oczywista, blogowi najczęściej towarzyszą linki do stron partyjnych i do blogów partyjnych kolegów, zwykle bywa też opatrzony partyjnym logo. Czasami dziennikarze również prowadzą blogi polityczne, zwykle nie mają one charakteru neutralnego, ale przebija przez nie  sympatia do jakiejś konkretnej opcji politycznej. Autor najczęściej w ogóle się z tym nie kryje. Poza tym blogi polityczne zakładają też osoby na co dzień nie związane z polityką, ale znaczące dla opinii publicznej. Ostatnią kategorią blogów politycznych, popularnych, ale z reguły najbardziej powszechnych są blogi zakładane przez zwykłych obywateli, którzy pragną zamanifestować swoje poglądy polityczne. Najczęściej te dzienniki internetowe komentują wydarzenia bieżące lub jak mantrę powtarzają pewne treści, dla których pretekstem są informacje z mediów.

Blogi dziennikarskie

Na większości portali czołowych polskich mediów jest co najmniej po kilka blogów autorstwa najbardziej rozpoznawalnych dziennikarzy danej telewizji, radia czy gazety. Takie blogi to raczej odpowiedź na potrzebę odbiorców, niż rzeczywista potrzeba ekspresji dziennikarza. Prowadzi on po prostu blog w ramach umowy ze swoim pracodawcą. Dlatego najczęściej nie ma w nim żadnych prywatnych informacji. Zwykle są jednak komentarze do bieżących wydarzeń lub zwykłe informacje. Mogą też być blogi wyspecjalizowane, to znaczy dotyczyć tylko polityki lub tylko wydarzeń społecznych. Czasami dziennikarze prowadzą blogi, które są wyrazem ich osobistych zainteresowań. Stąd też biorą się blogi sportowe, poświęcone piłce nożnej lub jakiejś innej dziedzinie czy na przykład blogi kulinarne. Najczęściej jednak na takich blogach znajdują się wpisy w publicystycznym stylu, które są komentarzem dla różnych zjawisk w przestrzeni publicznej. Chociaż zdarzają się i blogi polemiczne, na których dziennikarze wymieniają swoje poglądy i toczą nieustanne dyskusje.

Blogi prywatne

Tradycja pisania pamiętników w sztambuchu zamykanym na kluczyk już jakiś czas temu upadła. Wydatnie pomógł w tym rozwój Internetu, a szczególnie blogosfery. Dziś ludzie wolą prowadzić internetowe pamiętniki lub dzienniki. Prywatnych blogów jest najwięcej. Powstają one jak grzyby po deszczu, niektóre są kochane i pielęgnowane, więc mają już po kilka lat. Inne bywają porzucane niedługo po założeniu lub właściciel przypomina sobie o nich zupełnie sporadycznie. Niektóre z tych blogów są jak rodzinne albumy. To znaczy pełne są zdjęć rodzinnych opatrzonych krótkim komentarzem. Z kolei inne zawierają rozbudowane wpisy, dotyczące nie tylko wydarzeń z życia blogera czy jego rodziny, ale także jego przemyśleń na najróżniejsze tematy. Jest też pewna grupa blogów, która po prostu jest dziennikiem, w którym bloger niezbyt szczegółowo pisze, co danego dnia robił. Wygląda to trochę, jak zapiski w kalendarzu, trudno powiedzieć, co daje blogerowi taka ekspresja, ale jeśli jej tylko potrzebuje, to Internet daje mu tę możliwość.

Blogi medyczne

Blogi medyczne, tak jak seriale zyskują sobie dużą popularność wśród odbiorców. Jednak tylko niektóre, czyli te, które są pisane jasnym dla czytelnika językiem i z których faktycznie coś rozumie. Niby oczywiste się wydaje, że jak się pisze dla ludzi, to trzeba wziąć pod uwagę, to jak myślą, jaki mają charakter i co są w stanie zrozumieć. W przypadku blogów medycznych sprawa ma się jednak trochę inaczej, bo najczęściej ich pisaniem zajmują się studenci medycyny i początkujący lekarze. Czasami można odnieść wrażenie, że niektóre z tych blogów przeznaczone są do użytku wewnętrznego, bo laik niewiele może z nich zrozumieć. Są jednak i tacy medycy, którzy mimo lat nauki, potrafią się porozumiewać z ludźmi poza szpitalem. Ci najczęściej piszą o zabawnych sytuacjach lub zajmują się popularyzacją wiedzy medyczne, tłumacząc ją na blogu na ludzki język. Do przygód dr House’a takiemu blogerowi daleko, ale z pewnością wiedza, którą on przekazuje jest bliższa rzeczywistości, warta uwagi, a czasami nawet możliwa do wykorzystania.

Blogi hobbystyczne

Blogi hobbystyczne też są dość popularne w blogosferze. Mogą one dotyczyć bardzo różnego hobby. Czasami blog prowadzą miłośnicy kina i tam w komentarzach chętnie polemizują z czytelnikami. Na niektórych blogach hobbyści chwalą się osiągnięciami w swojej dziedzinie. Jeśli jest to na przykład sztuka kulinarna, to bloger chętnie zaprezentuje fotografie tego, co udało mu się ostatnio ugotować. Mało tego, opisze też szczegółowo przepis i sposób przygotowania, a także dorzuci uwagi na temat jego modyfikacji. Chętnie też przyjmie uwagi i komentarze od czytelników i sam też coś poradzi. Podobnie jest też z miłośnikami manualnego hobby takiego jak, robienie na drutach, tkanie czy szydełkowanie. O swoich umiejętnościach i dokonaniach chętnie też piszą miłośnicy ogrodów. Między nimi można już jednak dostrzec cień rywalizacji. Blogi hobbystyczne mają tę cechę, że oprócz tego, że pozwalają na ekspresję pasjonata, dają mu też możliwość bezpośredniego kontaktu z innymi osobami o podobnych zainteresowaniach.